Retours et échanges

Chez Maison Corbeil, nous visons votre entière satisfaction. Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, s’il est défectueux ou endommagé, nous nous ferons un plaisir de régler la situation.

Veuillez contacter notre service à la clientèle dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception de votre commande afin que nous puissions vous assister efficacement. Notez que des photos du produit pourront être demandées. Passé ce délai, Maison Corbeil appliquera des frais de retour équivalant au minimum à 25 % de la valeur des articles retournés.

Un retour ou un échange doit remplir les conditions suivantes:

• Dans son état d’origine, inutilisé, non modifié et non lavé;

• Incluant toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.

Les articles achetés en ligne peuvent uniquement être retournés par la poste ou par notre service de livraison. Aucun retour ni échange n'est possible sur les articles retirés de leur emballage ou acceptés tels quels, lors de l’installation par nos experts ou de la cueillette. Les retours et les échanges ne s’appliquent pas sur les articles portant la mention « vente finale », les articles confectionnés sur mesure (articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client), les matelas, les duvets, les oreillers, les coussins, la literie et les textiles..

Maison Corbeil se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges qui ne sont pas conformes à notre politique.

REMBOURSEMENT

Toute demande de remboursement sera traitée dans les cinq (5) à dix (10) jours ouvrables ouvrables suivant la réception du colis de retour. Veuillez noter que le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d’origine après déduction des frais d’expédition. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. 

Les frais de retour des articles défectueux seront assurés par Maison Corbeil. Les frais de la livraison initiale seront également remboursés si l'article défectueux a été commandé seul et qu'il n'est pas remplaçable. 

Vous serez avisé par courriel lorsque le remboursement sera complété. Veuillez noter que votre institution bancaire pourrait nécessiter un délai de traitement supplémentaire pour créditer votre compte.

ANNULATION DE COMMANDE

À l’exception des produits portant la mention « vente finale », vous pouvez annuler partiellement ou entièrement votre commande dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant votre achat en communiquant avec votre conseiller en magasin ou avec notre service à la clientèle. Le cas échéant, le montant total de la commande sera remboursé. Passé ce délai, tous les frais encourus impliquant la commande devront être payés à Maison Corbeil.

GARANTIE

La garantie du manufacturier couvre les défauts de fabrication pendant un an. Cette garantie s’applique uniquement à un usage domestique du produit et ne couvre pas les défauts résultants de négligence, d’incident, d’utilisation anormale ou commerciale.

Veuillez noter que la garantie n’est pas transférable à la revente du produit. La facture originale sera requise pour toute réclamation.

Maison Corbeil offre des garanties diverses sur ses produits et invite ses clients à porter à sa connaissance tout problème concernant la qualité d’un produit dans un délai de sept (7) jours suivant la livraison. La garantie est limitée au remplacement (produit identique ou de valeur équivalente) ou à la réparation des articles que Maison Corbeil reconnaîtra comme défectueux. Leur remplacement ne sera effectué qu’après vérification et approbation du manufacturier.