Chez Maison Corbeil, nous visons votre entière satisfaction. Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, s’il est défectueux ou endommagé, nous nous ferons un plaisir de régler la situation.
Veuillez contacter notre service à la clientèle dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception de votre commande afin que nous puissions vous assister efficacement.
Un retour ou un échange doit remplir les conditions suivantes:
• Dans son état d’origine, inutilisé, non modifié et non lavé;
• Incluant toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
Les articles achetés en ligne peuvent uniquement être retournés par la poste ou par notre service de livraison. Aucun échange ni remboursement n’est accepté pour les articles en commande spéciale (articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client), les matelas, les duvets, les oreillers, les coussins, la literie et les textiles. Pour tout autre article, le client a la possibilité de demander un échange ou une note de crédit dans les sept (7) jours suivant la livraison. Dans ce cas, les frais de livraison et de retour seront à la charge du client.
REMBOURSEMENT
Toute demande de remboursement sera traitée dans les cinq (5) à dix (10) jours ouvrables suivant la réception de l'article. Veuillez noter que le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d’origine. Les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursables.
Vous serez avisé par courriel lorsque le remboursement sera complété. Veuillez noter que votre institution bancaire pourrait nécessiter un délai de traitement supplémentaire pour créditer votre compte.
ANNULATION DE COMMANDE
Vous avez la possibilité d'annuler partiellement ou intégralement votre contrat dans un délai de trois (3) jours pour une commande spéciale (articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client) et de sept (7) jours pour une commande régulière après votre achat. Pour procéder à l'annulation, veuillez contacter votre conseiller en magasin ou notre service à la clientèle. Si l’annulation est effectuée dans les délais impartis, le montant déboursé sera remboursé. Passé ces délais, Maison Corbeil appliquera des frais d'annulation correspondant à :
• Un minimum de 40% de la valeur des articles annulés pour toute commande spéciale.
• 15% de la valeur des articles annulés ou une note de crédit correspondant au montant déboursé pour les articles annulées de toute commande régulière.
GARANTIE
Maison Corbeil travaille avec des fournisseurs et des manufacturiers offrant des garanties diverses sur tous leurs produits. Les garanties sont limitées au remplacement (produit identique ou de valeur équivalente) ou à la réparation des articles défectueux. Leur remplacement ne sera effectué qu’après vérification et approbation du manufacturier. Veuillez noter que la garantie n’est pas transférable à la revente du produit.