Tous nos magasins sont temporairement fermés. Magasinez en ligne en tout temps et épargnez les taxes ! Lire plus

Un message pour notre clientèle

Mise à jour: 11 janvier 2021

 

Chers clients, 

nos magasins sont fermés pour une durée indéterminée. Vous pouvez toutefois magasiner en ligne sur www.maisoncorbeil.com

Certains de nos services seront maintenus pour répondre aux besoins de nos clients, tels que le service à la clientèle, la cueillette de marchandise ainsi que la livraison à domicile.

Nous souhaitons continuer de vous inspirer, de vous faire rêver et de vous aider à créer la maison qui vous ressemble. Si vous avez besoin d’un conseil ou désirez une mise à jour sur votre commande, vous pouvez rejoindre notre équipe de conseillers qui travaillent de leur maison par téléphone au 1-855-535-7557, par clavardage en ligne ou par courriel à [email protected]

 

Livraison

Tous nos services de livraison, incluant le service gants blancs qui comprend l’assemblage et l’installation, sont maintenus mais adaptés à des mesures sanitaires strictes. 

Les mesures mises en place permettent d’assurer la sécurité de notre personnel d’entrepôt, de livraison et de nos clients. Elles consistent, entre autres, à un contrôle quotidien de l’état de santé, un protocole d’hygiène accru, des heures d’opération réduites ainsi qu’une nouvelle procédure de livraison sans contact. Veuillez noter que l’application de ces mesures pourrait occasionner des délais exceptionnels à notre service de livraison.

Nous vous demandons de bien vouloir garder une distance d’au moins deux mètres en tout temps avec notre personnel et d’avoir à votre portée un crayon pour signer le bon de livraison.

 

Cueillette

La cueillette de marchandise est maintenant disponible, mais limitée à nos centres de distribution de Laval et de Québec, ainsi qu’à notre magasin Home Société à Toronto. Les heures d’ouverture réduites sont de 9h à 17h, du lundi au vendredi.

Des mesures sanitaires ont été mises en place afin d’offrir un environnement de travail et de magasinage sécuritaire, telles que l’augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection des poignées de portes ainsi que l’ajout de plusieurs contenants de désinfectant pour les mains à la disposition de notre clientèle et de nos employés. Le paiement complet de toute commande sera exigé lorsque les clients seront contactés par téléphone.

 

Retours et échanges

Les demandes de retour pourront être effectuées jusqu’à deux semaines après la réouverture de nos magasins. Nous encourageons donc notre clientèle à retourner leurs articles ultérieurement. Pour toute autre demande, vous pouvez contacter notre service à la clientèle.

 

Service à la clientèle

Notre équipe de conseillers est disponible de leur maison pour répondre à vos questions de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Vous pouvez les rejoindre par téléphone ou par courriel aux numéros et adresses énumérés ci-dessus. Nous redoublons nos efforts pour répondre à vos questions et faire le suivi de vos commandes le plus rapidement possible.